Politique de remboursement
Aucun retour – Aucun remboursement
Conformément à la nature de nos produits, aucun retour ni remboursement n’est accepté.
Les parfums, produits de parfumerie, échantillons, décants et produits personnalisés sont des articles sensibles et hygiéniques.
Pour des raisons évidentes de sécurité, d’hygiène et de traçabilité, toute vente est définitive dès validation de la commande.
Articles concernés
Cette politique s’applique à l’ensemble des produits vendus sur notre boutique, incluant notamment :
- Parfums
- Décants (formats 2 ml, 5 ml, 10 ml, etc.)
- Échantillons
- Produits en édition limitée ou exclusifs
- Produits ouverts ou non
Exceptions
Les retours ou remboursements ne pourront être envisagés uniquement dans les cas suivants :
- Article reçu endommagé lors du transport
- Erreur de préparation de commande (produit différent de celui commandé)
Dans ces cas précis, une réclamation devra être effectuée dans un délai de 48 heures après réception avec :
- Photos claires du colis
- Photos du produit concerné
- Numéro de commande
Sans ces éléments, aucune demande ne pourra être traitée.
Responsabilité du client
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté :
- La description détaillée des produits
- La politique de non-retour
- Le caractère définitif de l’achat
Nous encourageons nos clients à bien lire les fiches produits et à nous contacter avant toute commande pour toute question ou conseil.